企业微信：2024年企业增长的数字化密码

在数字化时代，企业增长面临诸多挑战：服务效率低下、个性化需求难以满足、信息不对称、人力成本上升以及创新转型难题。本文以企业微信为例，探讨如何利用数字化工具解决这些问题，实现企业增长。

企业微信不仅仅是沟通工具，更是服务支撑平台。它能够帮助企业与客户建立紧密联系，提供个性化、高效服务，将单次交易转化为长期服务。携程的旅行生活管家通过企业微信与用户深入沟通，打造个性化旅行方案，并建立VIP服务群，提供即时、贴心服务，提升用户满意度和企业收益。

万科物业利用企业微信实现工单系统数字化，提高了响应速度和处理效率；通过群发助手功能，及时向业主传达信息，提升管理效率和业主满意度。携程利用企业微信创建“快闪群”，提供个性化旅行咨询和服务，提升用户体验并促进增值服务销售。

企业微信的价值在于其极致的服务和人效。它通过标准化和流程化的服务，提高效率，降低成本，并加强企业与消费者之间的连接，实现服务的持续优化和创新。企业微信不仅提升内部协作效率，也增强与消费者间的连接，助力企业数字化转型，实现可持续发展。

企业微信兼具B端和C端属性，能够帮助企业在内部提效，对外强化流量触角，带来真实的增量，成为中国TO B数字化工具中的特殊个体，在2024年被重新理解和看见。